Políticas de reembolso y reprogramación

Reembolsos

Nuestra política de reembolso dura 7 días. Si han pasado 7 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso o cambio completo.

Para poder optar a una devolución, su reserva debe estar sin usar

Artículos adicionales no retornables:

Tarjetas de regalo
Productos de software descargables

Para completar su reembolso, necesitamos un recibo o prueba de compra.

Hay ciertas situaciones en las que sólo se conceden reembolsos parciales:

Una vez recibida su cancelación, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su notificación de cancelación. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.

Si se aprueba, el reembolso se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, en un plazo determinado de días.

Reembolsos tardíos o inexistentes

Si aún no ha recibido el reembolso, primero compruebe de nuevo su cuenta bancaria.

A continuación, póngase en contacto con la compañía de su tarjeta de crédito, ya que puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se contabilice oficialmente.

A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se contabilice el reembolso.

Si has hecho todo esto y todavía no has recibido el reembolso, ponte en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico info@ezylearnacademy.com

Paquetes con descuento u ofertas especiales

Sólo se pueden reembolsar los paquetes de precio normal. Los paquetes con descuento u ofertas especiales no se pueden reembolsar.

Reprogramaciones

Sólo podemos reprogramar sus reservas 48 horas antes de la hora de reserva confirmada. Si necesita reprogramar, DEBE enviarnos un correo electrónico a info@ezylearnacademy.com y si no ha recibido noticias nuestras, le animamos a que llame o chatee con uno de nuestros empleados de apoyo.

Regalos

Si el artículo estaba marcado como regalo cuando lo compraste, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución.

Si el artículo no estaba marcado como regalo en el momento de la compra, o si la persona que hizo el regalo se envió a sí misma para dárselo a usted más tarde, enviaremos un reembolso a la persona que hizo el regalo y ésta se enterará de su devolución.

¿Necesita ayuda?

Ponte en contacto con nosotros en info@ezylearnacademy.com para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.